首頁 > 常見問題
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Q1、電源LED指示綠燈閃爍無法進入選單
變壓器損壞或電壓不足 ：
- 確認指紋機電源連接線PWR、GND接觸良好。
- 測量供電電壓，確保供電電壓為12VDC。
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Q2、指紋門禁機不能與PC通訊
檢查右上角內網提示是否有打叉，如有打叉代表網路線鬆脫或損壞，
如顯示正常，查看通訊設定中的DHCP選項是否被開啟、IP是否有變動。 -
Q3、指紋門禁機驗證後一直反復顯示"請重按手指"
- 使用久了，採集頭表面變的不清潔，或有劃痕，會使採集頭誤認為表面有按指紋，而並不能通過。
- 指紋採集頭的連線脫松或已掉。
- 主板晶片壞。
●排除方法 ：
1、使用不乾膠布粘貼採集頭表面的髒物。
2、3、項兩個問題，則需要與我們聯繫，申請維修。 -
Q4、指紋門禁機通電啟動條迴圈進入不了初始介面
- 主板排線未插好。
- 指紋頭壞。
- 主板晶片壞。
●排除方法 ：
1、請將指紋頭排線拔出，然後重新插入。
2、3、項兩個問題，則需要與我們聯繫，申請保修。 -
Q5、掃描器鏡頭視窗有些污濁影響辨識?
經過長期使用後因為手指上汗液中的鹽分殘留並堆積的結果。
使用柔軟的布片沾一點帶適度氨基的玻璃清潔劑（或使用酒精）擦拭視窗即可，請不要把玻璃清潔劑直接傾倒在視窗鏡片上。